Datorită evenimentelor din acest an clienții au o serie de noi obiceiuri precum:
- Tot mai multe cumpărături sunt realizate în mediul online
- Clienții caută tot mai multe produse nu doar electronice și IT
- Iar comenzile cu ridicare prin easybox sunt tot mai căutate ne mai fiind nevoie să interacționeze cu, curierul.
„Este o zi istorică în evoluția comerțului online. Vineri, la 10 ani de când am lansat Black Friday în România, un număr impresionant de clienți a adoptat comerțul online ca principal mod de a face cumpărături. Ne așteptăm ca și de Crăciun să se mențină acest trend și oamenii să cumpere cadourile de sărbători tot online.”,
a declarat Tudor Manea, director general eMAG.
Creșterea numărului de clienți care comandă online mai multe produse
Încă din primul an, Black Friday a avut rolul de a determina clienți noi să facă primul pas online și să descopere beneficiile ecommerce. Numărul de vizite în creștere cu 24% de la această ediție aniversară, continuă evoluția constantă a ecommerce de pe parcursul întregului an. Black Friday a evidențiat schimbarea în comportamentul clienților care au venit anul acesta pentru prima dată și vor rămâne mai departe definitiv în online.
De Black Friday clienții au cumpărat, în medie, trei produse, dintre care unul cu o valoare mai mare, iar celelalte din categorii precum fashion, obiecte de decor pentru casă, băuturi sau cadouri de Crăciun.
Black Friday 2020 la eMAG – Revoluția plăților cu cardul
Acum cinci ani asistam la o revoluție în ceea ce privește device-ul de pe care oamenii comandau. Comenzile din aplicație depășeau atunci comenzile efectuate de pe computer.
Iar acum asistăm la o revoluție a plăților cu cardul. Astfel, 54,58% dintre comenzi au fost plătite online cu cardul bancar, confirmând încrederea tot mai mare pe care românii o au în această metodă de plată simplă, sigură și rapidă, iar procentul se află pe un trend ascendent.
Black Friday 2020 la eMAG – Revoluția livrărilor rapide
În localitățile în care serviciul easybox este disponibil, clienții au comandat în proporție de 39% produse cu ridicare din easybox. Comanda ridicată în cel mai scurt timp de la easybox: în doar 7 minute de la încărcare dintr-un easybox din sectorul 4, chiar în ziua de Black Friday, la ora 15:42.
Toate investițiile din ultimii 10 ani realizate atât de eMAG, cât și de firmele de curierat au ridicat standardul de calitate a serviciilor și nivelul așteptărilor clienților, care își doresc opțiuni multiple de livrare și soluții premium precum serviciul Genius. Acest nivel de așteptare va deveni o obișnuință pentru majoritatea clienților în următoarea perioadă.
În spatele scenei Black Friday
- Comanda cu cele mai multe produse a fost plătită online cu cardul și a conținut 97 de produse distincte din categorii precum băcănie, băuturi și produse pentru îngrijirea locuinței
- 8.260 de produse în valoare de 4,7 milioane de lei au fost comandate în primul minut de la start
- Cel mai valoros produs vândut a fost un automobil BMW 220d, la prețul de 40.200 euro, redus de la 53.640 (reducere 13.440 euro)
- Peste 95% dintre comenzile înregistrate de eMAG în primele 10 minute au fost plasate de pe telefoanele mobile. Acest lucru reprezintă un record al celor 10 ediții. Tot în primele 10 minute ponderea plăților cu cardul a ajuns la 86%. De altfel, un record al tuturor edițiilor de Black Friday
- Ultimele produse comandate la final de Black Friday: culcuș pentru câine Vida XL din Brașov, Soundbar JBL Wireless, telefon Nokia 5310, tricou cu mânecă scurtă Colin’s.
O varietate de opțiuni, produse comandate:
- 271.000 de produse pentru casă și îngrijirea casei, aproape dublu comparativ cu anul trecut
- 66.000 de televizoare
- 106.000 de electrocasnice mici
- 197.000 de produse pentru îngrijirea personală, dublu față de 2019
- 35.000 de frigidere
- 66.000 de băuturi și cafea
- 90.000 de jucării
Black Friday 2020 la eMAG – Produse speciale vândute:
- 1.881 de teste RT-PCR și servicii medicale
- 15 mașini
- 367 închiriere de rulote, mașini, servicii taxi și car-sharing
- 53.000 litri de carburant
- 1.220 de nopți de cazare
- 8,8 Kg monede și lingouri de aur
- 183 de ceasuri și bijuterii de lux
Produsele comandate cel mai rapid la deschiderea ofertei:
- În 39 de secunde 500 bucăți – Apă de toaletă Hugo Boss The Scent, la prețul de 99,99 lei, redus de la 219,99 lei (reducere 54%)
- În 40 de secunde 500 bucăți – Set 6 piese Tefal Ingenio Elegance, la prețul de 149,99 lei, redus de la 399,99 lei (62% reducere)
- În 52 de secunde 1.000 de bucăți – Televizor Samsung 43TU7092, 108 cm, la prețul de 999,99 lei, redus de la 1.399,99 lei (reducere 28%)
Cele mai multe comenzi raportate la mia de locuitori au venit din București, Cluj-Napoca, Iași, Constanța, Sibiu, Timișoara și Brașov.
