Procon-SP, este o entitate braziliană care apără drepturile consumatorilor în Sao Paolo. A decisă să amendeze Apple cu 2 milioane de dolari pentru că nu include adaptorul de priză în cutia noilor modele iPhone 12. Autoritățile din Brazilia spun că Apple s-a folosit de reclame înșelătoare și că vinde un dispozitiv fără încărcător. Fără să ofere și o reducere de preț. Apple nu a oferit încă o poziție oficială referitoare la această situație
Compania susține că eliminarea accesoriilor din pachetul telefoanelor sale este o decizie luată din considerente ecologice. Nu doar că vor fi reduse deșeurile, dar și consumul de combustibil folosit pentru livrarea produselor sale va fi redus, întrucât vor putea fi livrate mai multe unități deodată, datorită cutiilor de dimensiuni mai mici.
Motivele pentru aplicarea acestei amenzi includ și alte plângeri ale clienților
Apple a fost acuzată de reclamă înșelătoare referitoare la rezistența la apă, întrucât Apple nu repară telefoanele care au probleme din cauza contactului cu apa pe garanție.
De asemenea, au fost citate probleme cu platforma iOS în urma actualizărilor. Utilizatorii acuzând că, compania a refuzat să rezolve unele problemele care au apărut după update.
Nu în ultimul rând, Procon spune că termeni pentru utilizarea produselor companiei sunt necinstiț. Întrucât Apple nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale probleme ascunse sau care nu sunt evidente. Imediat pe care dispozitivele sale le pot întâmpina.
