Zalando, platforma online lider în Europa pentru fashion și lifestyle, va lansa în curând varianta beta a unui asistent de fashion susținut de ChatGPT pe aplicația și platformele web Zalando. Acest lucru îi va permite companiei să deblocheze potențialul AI generativ pentru a îmbunătăți experiența de shopping online de fashion.
Cu unul dintre cele mai cuprinzătoare sortimente, uneori clienții pot avea nevoie de ajutor pentru a găsi articolul perfect pe Zalando. Cu noul asistent de fashion, clienții vor putea naviga prin sortimentul Zalando folosind propriile cuvinte sau termeni din fashion, făcând procesul mai intuitiv și mai natural. De exemplu, dacă un client întreabă „Cu ce ar trebui să mă îmbrac pentru o nuntă la Madrid în mai?”, asistentul de fashion al Zalando poate înțelege că acesta este un eveniment formal, care este vremea în Madrid în luna mai și, prin urmare, să furnizeze o explicație scrisă, cu recomandări de îmbrăcăminte pe baza acelei întrebări. Acest lucru ar putea fi combinat cu preferințele clienților, cum ar fi brandurile pe care le urmăresc și produsele disponibile pentru dimensiunile lor, pentru a oferi o selecție cât mai personalizată de produse.
Cu răspunsurile sale, asistentul de fashion al Zalando va oferi clienților produse relevante, permițându-le să aibă conversații continue pentru a-și rafina rezultatele. Prima versiune beta va fi activată pentru un grup selectat de clienți până în primăvară, cu asistență atât în engleză, cât și în germană și va fi disponibilă în Germania, Irlanda, Regatul Unit și Austria. Această tehnologie va introduce o nouă modalitate de a descoperi sortimentul Zalando și îi va inspira pe consumatori într-un mod mai intuitiv.
„La Zalando, clienții noștri au fost întotdeauna în centrul a tot ceea ce facem. În calitate de lider în comerțul online de fashion în Europa de 15 ani, am îmbrățișat în mod constant noile tehnologii pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a clienților noștri. Suntem încântați să experimentăm cu ChatGPT pentru a-i ajuta pe clienții noștri să descopere și mai multe opțiuni de fashion pe care le vor îndrăgi”, spune Tian Su, VP Personalizare și Recomandare Zalando. „Acesta este doar începutul: ne angajăm să înțelegem nevoile și preferințele clienților noștri și suntem dornici să explorăm potențialul pe care ChatGPT îl poate aduce experienței lor la cumpărături. Pe măsură ce continuăm să testăm și să introducem noi soluții, concentrarea noastră rămâne pe a afla cum doresc clienții noștri să interacționeze cu asistentul de fashion pentru a le oferi cea mai bună experiență posibilă.”
Odată cu lansarea primei versiuni a asistentului de fashion, Zalando pune bazele dezvoltării viitoare, care ar putea include, printre altele, sfaturi despre fashion și beauty sau crearea de ținute. Prin intermediul asistentului de fashion, Zalando își propune să creeze un ajutor de încredere pentru clienții săi, care include aspecte legate de confidențialitate și protecție AI, în conformitate cu angajamentul Zalando de a oferi o experiență de încredere.
